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[现场记者问答]
问：慧聪网的郭总，我是中国电子报社的记者，您刚才对慧聪网企业邮箱做了一个很详细的介绍，但我想了解的是慧聪网的企业邮箱和现在一些网站的企业邮箱最大的不同是什么？谢谢。
郭凡生：第一我不是搞技术的，很多技术问题我很难回答，我旁边坐着搞技术的大哥大，所以我一点不发慌。
第一个不同的是慧聪网不提供技术服务，而是由263这样一个专业运营商来提供服务，我们相信263能保证邮箱的基本品质。
第二，现在一般的邮箱服务只停留在发邮件的基础上，而慧聪网却有跟进式的服务。
大家知道中国将在今年三季度或四季度开始石油期货交易，慧聪网则是期货交易指定的信息提供商，所有石油类的企业及拥有企业级邮箱的企业，每天将得到世界石油市场和中国石油市场的最新信息，我觉得这一点是不同的，我们不是仅仅把它作为企业内部信息，而是希望和企业级服务商建立一个合作平台。
主持人：刚才慧聪网做现场网上直播的同事给我一个条子。有网友问郭总认为在慧聪网提供的众多服务当中，企业邮箱的服务处于何种地位？
郭凡生：慧聪网提供很多企业需要的服务，有的服务企业可以不使用，比如搜索排名，网站做得好的企业可以上网了解一些信息。我认为企业邮箱是企业信息化过程中的基本服务，今天看来还不是很明显，相信三年以后，如果再没有企业级邮箱，那就像今天企业没有自己专用的技术和电话号码一样，这个企业将被抛在信息潮发展之外，很难生存，所以企业邮箱是企业需要的基本功能。
主持人：第二个问题问263的黄总，说263为什么要选择跟慧聪网合作？
黄明生：接着电子报这位记者提的问题，可能和这个问题能够结合在一起。263之所以选择跟慧聪网合作，重要的一点很多企业都在使用企业邮箱，我们跟慧聪网合作，主要面对需要慧聪的信息服务的同时也需要企业邮件服务的这样一部分企业客户。
如果企业不需要企业邮箱，不受慧聪网信息服务的时候，这样的企业客户可能会在市场中面临很多竞争。
我们选择和慧聪网的合作，也是因为慧聪有强大的信息服务。263是专业做企业邮件服务的服务商，我们合作可以针对这个领域里的企业客户，为提供他们最需要的服务。这是合作的最重要的出路。谢谢。
问：前不久3721集团也是五千万资金帮助一千家企业上网，给企业提供免费的邮箱服务，慧聪网和263合作之后，通过一个大的邮箱，为他们提供这个行业内排名20位的信息浏览量，这个信息的价值有多大？购买邮箱需要支付多少费用？这笔费用是否能够得到一定的利润呢？
郭凡生：我们并不富有，但我们很务实，所以一定会收费的，如果企业不想交费，我们也不会提供相应的服务，因为我们的服务是值钱的服务。
收费有几个基本标准：第一，我们为企业提供邮箱服务，收一百块，企业自己做则需要二百块，我们按一百块钱收费，如果企业一百钱都不想付，这样的企业我们也不给他做。
第二，同样的服务，我们的竞争对手如果提供给企业一百元的话，我们向他提供的只能也是一百块块，或者低于一百块块。如果他还不想接受我们的服务，他想要贵的，只能证明他不太明智，我们也不会和他合作的。
第三种服务最重要，我们收钱跟对方一样，但我们又能提供对方提供不了的服务，这时就具有竞争力了。 你说是做中国贸易报的，主要做中国IT业，我相信跟它相关的新闻有三千条，作为企业来说可能会不知道这三千条中哪些新闻是读者最关心的，哪些新闻阅读率最高的。如果我们把三千条新闻及每条的浏览人数都告诉企业，企业是愿意付费的。
所以现在还用不收费的方式去竞争的企业自信心不强，他只能通过不收费让别人来尝试，而慧聪网已经有12、13年的历史，我们一百万企业中有五十万企业跟我们交往有8、9年了，打比方说企业在小姑娘的时候就跟我们打交道了，她当了妈妈后还在跟我们打交道，这时我们就没必要再免费。虽然我们开始收费了，我们并不反对别的网站提供免费邮箱，企业用免费邮箱买慧聪的有偿的信息，我觉得这一定是好事。而对于我们来说，我们还不是那么富有，所以是要收费的。谢谢你。
问：收多少钱呢？
郭凡生：有具体的标准，但我不太熟悉业务，说不清楚，会议结束后，我们的建站服务和网站服务一定会贴出来，钱不会收很多，但也不会很少。
问：我有一个问题想问您一下，咱们在推出这个企业邮箱之前，肯定会做市场调查，在调查过程中，对企业邮箱感兴趣的企业占多大比例呢？谢谢。
郭凡生：我们不能解放全中国的企业，我们只是为慧聪网的企业提供服务，我们做过这样的调查，现在慧聪网的企业就是我们的刊提供服务的企业，总数在100万左右，中间大概有20％企业自己建站，自己建站的企业中有60％到70％的企业需要用企业级邮箱，但很多企业级邮箱提供的服务不好，所以很多企业没有企业邮箱，我们认为两年后中国拥有自己网站和网页的企业会过半。会有40％的企业已建站，60％到70％的企业需要企业级的邮件服务，但这个调查只是基于慧聪网服务的用户调查，他若不需要这种服务我们也不做的。
不属于慧聪网服务的这些企业想买邮箱我们也未必提供服务。卖给他一个两三千块钱，还得说服很久，这个服务可能就由现在不收钱，将来想收钱的企业去做。
问：想问一下企业邮箱市场对于价格战的竞争如何应对？ 主持人：这个问题我们请黄总来回答。
黄明生：非常谢谢把这个问题给我。
首先从263的角度看企业邮箱，企业邮箱本身是企业最基础的服务，很多朋友都会说这个服务不值钱，因为它太基础了，就像企业装电话打电话一样，但263就是在做这些最基础的服务，叫做积少成多，我们不在于一个企业在运营中花费多少，好比平常我们打市话可能就是一两毛钱，但很多人在用，价值肯定会很高，这就是我们看到小市场、大市场的问题。单个价值并不高，但市场非常庞大，这是我们看中它一个重要的原因。
第二点，企业邮件市场面临的挑战和竞争很大，很多互联网企业都在做邮件服务，刚才那位朋友也提到了，有的企业在提供免费邮件服务，有些企业在提供收费服务。提供免费邮件的企业的目是为了积攒人群，要人气，还是一种媒体形式，像报社，希望有更多的公众观看。
有些企业利用人群，再利用这些人群所创造的其他效益，263跟慧聪网的合作是希望这个服务本身为我们创造效益，客户觉得这个服务有价值，他会选择我们的服务，这是服务的模式不同。另外一点就是企业邮件，因为单纯用企业邮件作为竞争手段不会有前途，这是站在263的角度来看的，也是我们为什么和慧聪网合作的重要原因。
如果单纯用企业邮件去打拼市场，挨个卖，可能就是收费的价值，而建立渠道本身所产生的价值远远比企业邮件价值更高，所以我们利用慧聪网的信息服务加上企业邮件，共同为用户提供服务。当信息交到客户的手中成本更低，速度更快，稳定性更好。
另一点，企业邮件仅仅是我们为企业提供互联网在线服务的最基础服务，我们将在今年内为企业提供更多邮件基础之上的通信服务，包括多媒体通信服务等等，所以我们把企业邮件看成企业在线服务的一个基础平台。在不久的将来，263与慧聪网合作的那些企业用户将体会到他们的企业邮件不仅仅是一个邮件，里面会有很多实用的多媒体通信服务，而且能够降低企业的运营成本、提高企业的工作效率。谢谢。 问：我觉得现在个人邮箱就是收费和免费两种，个人价值好象没有很大的区别，在增值服务方面做得也不是很多，我不知道你怎么看待这个问题？还有对于企业级邮箱，有没有增值服务方面的考虑？
黄明生：这个问题非常好，也是最近很多朋友问我的一个问题，因为263坚持做电子邮件服务，而不是利用电子邮件聚集人群。263的商业模型是把电子邮件看成一项基本的通信服务。免费邮箱是扩大邮箱容量的一个重要的理由，因为免费邮箱之间竞争非常激烈，他们希望吸引更多人群，互联网的人群越大，其他价值就会越大，现在的免费邮箱领域，用什么吸引更多的用户呢，那就是邮箱空间，这是最重要的手段。
但事实上，如果说这周某邮箱服务商发布他的免费邮件容量达千兆，（一个邮件最大的容量只有十兆或二十兆，甚至是三十兆），实际上他在一千兆邮箱空间的时候，对邮件本身意义不是很大，如果这个邮箱的空间能作为文件柜使用的话，将很有价值。事实上263在区分收费邮件和免费邮件的差异，刚才这位朋友说到好象感觉差异不是很明显，那么我想这里面最重要的一个差异是快速、安全、稳定，这是第一，我相信我们是站在用户角度去考虑的。
这是最重要的，也是最难让用户认知的差异，但我可以拍胸脯讲，我们邮件运营的整个体系是保证运行的，我不能保证绝对不出问题，但一定会让用户感受到快速、安全、稳定，这样的邮件系统和媒体性质的邮件系统是拿这个邮件用户吸引过来赚别人钱的用户系统，他相对在邮件本身上的服务，这是第一个差别。
第二的差别就是你刚才讲的增值服务，基础邮件满足快速安全稳定方面的其他增值服务，这方面是不是能够体现出来，目前263个人邮件在很多个人增值服务方面已经优于很多的免费邮件，其中一个简单的例子，就是263的邮件用户可以发的附件，他的文件，我相信记者朋友发大的附件基本上没限制，就是经常附件可以五十兆，可以一百兆，我们的邮件用户发的附件基本没有限制，六百，一千兆都可以，而且你自己邮箱的容量仅仅只有20兆也可以，这就是其中一个功能。当然还有宽带邮件，还有我们即将推出的多媒体通信邮件，都是我们这方面的增值功能，增加这些增值功能并没有再增加客户的费用，这都是企业享受到的增值服务，谢谢。
郭凡生：我们做过一个实验，当企业不是在同一时间使用两个不同服务商的邮箱系统时，发现不了它的差别，当我们做这个实验的时候，发现这种差别很大。
大家现在都用手机，手机的接收信号的情况，如果没有两个手机同时比较的时候，你是发现不了，当有两个手机同时比较时，你会发现差异非常大。为什么叫专业运营商，就在于一定是他靠以此为生，才叫做干一行精一行，干一行不挣钱，赔钱能干好吗，你们做报纸，不挣钱能做好吗，第一年能做好，第二年就不行了，第三年就没有了。我们是做过大量实验的，我们慧聪网能做搜索引擎，我们有几百个软件，花了大笔资金做电子邮件设备，后来发现怎么做也没有专业运营商做得好，差别非常大，如果你们愿意做实验的话，可以找来三个付费邮箱和三个免费邮箱比较，你会发现两者差距很大。
问：现在慧聪网推出的企业邮箱和我现在使用的企业邮箱有什么不同？
主持人：我想这个问题可能由慧聪网的技术总监冯月进先生来回答比较合适。
冯月进：这个问题我来回答一下，首先大家可以慧聪网有各种各样的业务，企业建站也是我们非常重要的业务，除了提供建站服务以外，我们还提供从域名注册，到邮箱，到建站，然后在互联网推广，一站式服务。在这里面我们提供这个电子邮件服务实际上基于一个基本范围，比如作为一个企业，可能提供的就是十个，根据你的要求建立网站不一样，来提供的范围也不一样。我们现在提供专业邮箱服务以后，还会把好的服务品质继续增加到里面去，但是在原来建站以后，如果还需要我们更多的服务的话，我们也会把这个服务追加到企业建站当中去。
问：其实慧聪网推出的企业邮箱服务和企业建站的服务是同行的，同时是为了深化行业门户的服务功能。慧聪网在与263合作后，慧聪网本身已有的企业邮箱如何融入到合作后的企业邮箱中？
黄明生：我相信刚才那位朋友提的问题，慧聪网原来的企业建站服务本身就提供企业邮箱服务，现在和263合作，把慧聪网已有的企业邮箱服务转移成263本身提供的企业邮箱服务，有一些过去正在提供的邮箱服务的用户，可能还享受原来的慧聪网提供的邮箱服务，将来可以逐步把这些用户迁移成新的用户，但是迁移后，用户感觉不到，域名还是原来的，只是邮件的服务器和存储系统整个运营系统变成另外一个体系里去了，用户会感觉到增值的功能更多，或者说他的安全快速稳定的这种效果更好。
问：我想问一个问题，你谈了很多理念，说服务未来交给别人做，就是这次合作，你们出让多少资源给263，263会不会把慧聪当成一个渠道去用，双方在资源上一方面互补，另外一方面有没有资金的合作比例？
郭凡生：暂时还没有资金合作比例的事情，我们跟263合作是我们去销售这个企业，263的邮箱也是我向用户提供信息内容的提供商，实际上是这样一个合作方式，如果光说渠道，有点害怕。现在我觉得不是这样，我们是他的渠道，他们是我们的渠道，就是你中有我，我中有你。
我们是一种谁也离不开谁的关系。但是将来这个服务做得好不好，关键还要看我们的水准如何，如果水准都很高，加起来就是更高的水准，我相信这种服务是很好的。
对外的收费是一定要披露的，不管别人怎么喊免费，怎么把免费包装成伟大救世主的概念。我只想说，只要是商人，他就要企业利润最大化，我认为不收费服务，很难检验其服务质量，我觉得这一点很重要。所以慧聪网跟263合作推出企业级邮箱，我们觉得：第一企业愿意花这个钱，第二在企业的信息化服务上，如果他错过一条信息，对企业来说都是很重要的，所以我们做的是企业级的。至于个人，我觉得如果有人愿意大量的免费提供，其实我们也不反对。
主持人：新闻发布会到此结束，非常感谢各位的光临，希望大家一如既往光临慧聪网和263集团的成长与发展，谢谢大家。 (2004-7-27 15:36:37)
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